本月19日下午17点开始，华夏名网DNS出现严重故障，致使在华夏名网注册、使用其DNS解析平台的所有域名均出现异常，包括域名无法解析等等现象。直至本文发布之时，DNS故障依旧没有解除，后续问题客服中心也没有回复，官方也没有就此事件作出声明。



“域名指向设置”中的“主机名”列表数据因系统DNS故障被清空。

6组域名服务器全部罢工、400电话无人接听、8:30-23:00的客服工作时间段内无人响应，这些服务此时灰飞烟灭，犹如形同虚设。关键时刻，官方网站也无曾留下一个紧急电话。



域名管理首页：“域名指向设置”中的“主机名”列表数据显示为“timeout”



强制编辑“当前域名指向设置”， 提示：“504 Gateway Time-out”

恰逢周六，公司无一人员值班，这是极为自私、是对客户不负责的表现，因为我们不能保障这些虚拟服务的稳定性。国内IDC顽疾之所在，服务质量和众多客户，谁来保障？



客服中心提交问题被告知“适逢周末休息，您提交的问题将于下周一进行处理，请见谅”

纵观国内IDC，任何时候这些公司都应该留守值班。不怕一万只怕万一，一旦遇到紧急事故，恐怕就是措手不及。此刻，我们深深体会到消防通道、应急通道的重要性！



域名服务器一直停滞在无法响应的状态，实在苦了这28.8万个域名！

希望华夏名网经过此次事故之后好好总结经验教训，把广大站长、企业、个人等等客户的切身利益放在首位。金钱是要赚，但是服务更重要。要不，真的对不住自己的牌子：9年品牌，毁于一旦！这些对公司的形象和信誉是一个致命的打击。



百度“华夏名网”贴吧反应强烈



百度“华夏名网”贴吧反应强烈

笔者也是此次华夏名网DNS故障的受害者，本文是本着实事求是的原则、背负着众多客户的骂声之下写下的真情实感，旨在期望华夏名网对客户利益的重视。我不知道这篇文章发布之后，官方会对我的域名做何种处理，以及公关与否。但是，我不能昧着自己的良心。